プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
最終更新日：2026年6月9日 施行日：2026年6月9日
1. 事業者の名称・所在地等
事業者の名称、所在地、代表者名は、特定商取引法に基づく表記をご参照ください。本ポリシーにおける「当社」は、当該表記に記載の販売事業者を指します。
2. 取得する個人情報の項目
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります（項目は機能追加等により変更されることがあります。）。
- 本人確認・契約管理：氏名、生年月日（取得する場合）、電話番号、電子メールアドレス、住所（取得する場合）、勤務先等（取得する場合）
- 決済：クレジットカードの下4桁、決済ステータス等（カード番号の全体は、原則として決済代行業者の領域で処理されます。）
- 見守り機能：見守り対象者・見守り者の氏名、続柄、LINEに関するユーザー識別子、プロフィール画像（LINEから提供される範囲）、返信有無・返信時刻等のログ、通知先設定、緊急連絡先情報
- 端末・通信：IPアドレス、Cookie、端末識別子、ブラウザ種別、参照元URL、アクセス日時
- お問い合わせ：問い合わせ内容に含まれる一切の情報
- その他、利用者が入力または送信する一切の情報
要配慮個人情報（病歴、障害の事実等）については、本サービスの通常の機能としてその取得を求めるものではありませんが、利用者が任意で入力した場合、当社は個人情報保護法に従い適切に取り扱います。
3. 取得方法
- 利用者による申込フォーム、管理画面、LINE上の操作、メール、電話等による直接の提供
- 第三者プラットフォーム（LINE株式会社等）のAPI、OAuth等を通じた提供（当該第三者の利用規約・プライバシーポリシーが適用されます。）
- 本サービスサイトへのアクセスに伴う自動取得（Cookie、アクセスログ等）
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。目的外利用は行いません（法令に基づく場合等、個人情報保護法上認められる場合を除きます。）。
- 本サービスの提供、本人確認、契約の履行、料金請求、未回答時通知等の機能実装
- 不正利用の防止、セキュリティ対策、トラブルシューティング
- 統計情報への加工（個人を識別できない形式に匿名化したうえでの利用を含みます。）
- お問い合わせ対応、紛争・事故への対応、法令に基づく対応
- 利用規約等違反行為への対応、権利保護
- 当社サービスの改善、新機能開発、マーケティング（法令上同意が必要な範囲では、事前に同意を取得します。）
- 重要な変更の通知（ポリシー・規約改定、サービス停止等）
5. 利用の法的根拠（GDPR等の域外適用がある場合）
欧州経済領域（EEA）内のデータ主体にサービスを提供する場合、当社は契約の履行、正当な利益（不正利用防止、サービス改善等）、同意、法的義務の遵守に基づき処理します。詳細はお問い合わせください。
6. 第三者提供
- 当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 第三者提供に該当しない個人情報取扱業者への委託（クラウド基盤、メール配信、決済代行、カスタマーサポート等）については、当社が責任をもって監督します。
7. 国外への移転
当社が利用するクラウドサービス等のサーバが国外に所在する場合、個人情報保護法に基づき、移転先の制度調査、第三者提供記録の作成、契約上の必要措置等を講じます。詳細はお問い合わせください。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、個人情報保護法に基づき、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。主な内容の例は次のとおりです（具体的手法は秘匿性のため一部非公開とします。）。
- 組織：個人情報保護責任者の設置、取扱規程の整備、取扱状況の点検
- 人的：従業者との秘密保持契約、教育、必要最小限のアクセス権限
- 物理的：機器・媒体の盗難防止、入退室管理（該当する場合）
- 技術的：通信の暗号化（TLS等）、アクセス制御、認証、ログ記録、脆弱性対策、マルウェア対策
- 外的環境：委託先の選定基準および定期評価
万が一、個人データの漏えい等が発生した場合は、個人情報保護法に従い、本人への通知・公表、監督官庁への報告等を行います。
9. 保有期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間個人情報を保有し、当該期間経過後は遅滞なく削除または匿名化します。ただし、法令上保存が義務付けられる期間はこの限りではありません。
10. Cookie等の利用
当社は、セッション維持、不正利用防止、アクセス解析等のためにCookieおよび類似技術を使用する場合があります。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなることがあります。
11. 開示等の請求手続
ご本人または代理人から、個人情報保護法の定める保有個人データに関する開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）の請求があった場合、当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い遅滞なく対応します。開示等の申出先、手数料（法令により認められる場合）については、末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、開示等の結果、法令に基づき応じられない旨の決定をした場合は、その理由を説明するよう努めます。
12. 任意性と不提供の結果
個人情報の提供は任意です。ただし、必須項目を提供いただけない場合、本サービスの全部または一部を提供できないことがあります。
13. 未成年者の個人情報
未成年の利用者から個人情報を取得する場合、法定代理人の同意を得る等、法令に従います。
14. LINE等第三者サービス
本サービスはLINE等の第三者サービスに依存します。当該第三者によるデータの取扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。当社は、第三者の行為について当社の故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
15. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重大な変更については、法令上必要な場合に応じて個別に通知します。
16. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等の請求は、特定商取引法に基づく表記に記載のメールアドレスまたは連絡先宛にご連絡ください。本人確認のため、書面の提出や追加情報のご提供をお願いする場合があります。